Nerede bulunur: Ayarlar → Customer Notifs — OTO’da aç ↗
Hangi sorunu çözer?
Siparişim nerede? e-ticaretin en pahalı sorusudur. Yanıtsız kaldığı her seferde bir destek talebine dönüşür ve bu talep, siparişten elde edilen kârdan daha pahalıya mal olur. Kötü yanıtlandığı her seferde de (alışılmadık bir düzende açılan bir kargo şirketi takip sayfası, hiçbir yere çıkmayan bir bağlantı) aynı maliyeti doğurur ve müşteri sizin markanızı değil, kargo şirketinin markasını hatırlar. Bu maliyetin arkasında daha büyük ikinci bir maliyet saklıdır. Başarısız bir teslimat genellikle kimsenin sormadığı bir veri sorunudur: Adres eksiktir, müşteri işteydi ya da telefon numarası yanlıştı. Bunu önlemek için gereken bilgi aslında vardı (müşterinin aklında), ama hiçbir şey onu sormadı.Bilgi vermekle kalmayıp soru soran bildirimler
Bu modülün işleyişi her seferinde aynıdır: Bir olay, bir kanalda bir mesajı tetikler; mesaj bir bağlantı taşır ve bu bağlantı, müşterinin bir işlem yapabildiği markalı bir sayfayı açar. Müşterinin yaptığı işlem, operasyonunuza veri olarak geri döner.
Her bildirim türü bu yolu izler. Farklı olan, süreci başlatan olay ve sayfanın müşteriye neyi yapma imkânı verdiğidir.
Nerede bulunur?
Şekil 1 — Müşterinin açabileceği her sayfa için bir tane olmak üzere yedi sekme. Her biri ayrı ayrı yapılandırılır, önizlenir ve yayınlanır.
Kimler kullanır?
Bu modüldeki işlevler
Markalı sayfalar
10 özellik
SMS
5 özellik
E-posta
2 özellik
1 özellik
Özel iş akışları
1 özellik
Bağlantılı olduğu modüller
- Sipariş hazırlama öncesi kontroller: bu sayfaları kullanan kapıda ödeme onayı ve adres kontrolleri.
- Teslimat: sürücünün ilerlemesiyle beslenen canlı takip sayfası.
- İade Yönetimi: iade portalı da aynı ailedeki markalı sayfalardan biridir.
- Gönderim ve Takip: Notify’ın kullanıldığı yer.