Ana içeriğe atla
OTO’nun bir müşteriye gönderdiği her mesaj, size ait bir hesap üzerinden çıkar: SMS sağlayıcınız, e-posta sunucunuz, WhatsApp Business hesabınız. OTO mesajı oluşturur ve tetikler; gönderim ilişkisi ise sizde kalır.

​
Neden kendi hesabınızı kullanmalısınız?

Bu bölgede gönderici kimliği bir tercih değil, bir kayıt işlemidirSMS gönderici adları operatörlere kaydedilir; kayıtsız bir göndericinin mesajları teslim edilmez, filtrelenir. Aynısı WhatsApp Business hesabı için de geçerlidir: Meta, herhangi bir şey göndermeden önce hesabı doğrular.Bu iş, sağlayıcınızdaki hesabınızda zaten yapılmıştır. Mesajları başkasının hesabı üzerinden göndermek, aynı işi onun adına yeniden yapmak demektir. Bunu kendi elinizde tutmaya değmesinin asıl nedeni budur.

​
SMS sağlayıcıları

Ayarlar → Customer Notifs → SMS sayfasında üç sekme vardır: SMS Settings, SMS Providers ve Connected SMS Providers. Katalog Körfez, Türkiye ve uluslararası ağ geçitlerini kapsar; aralarında STC, Unifonic, Mobily, Zain, Msegat, Taqnyat, 4jawaly, Mrasel, Bevatel, BabSMS, Hi SMS, iMissive, Mshastra, GoInfinito, TurkeySMS ve Twilio bulunur. Bir sağlayıcıyı bağlamak için dört alan yeterlidir: bir Connection Name, bir Status anahtarı, kayıtlı Sender Name’iniz ve sağlayıcının Token’ı. Aynı anda birden fazla sağlayıcı bağlı ve aktif olabilir.
İki sağlayıcı, yedeklilik uğruna yedeklilik değil, makul bir duruşturSMS ağ geçitleri bölgesel olarak ve zaman zaman çöker; ulaşmayan bir takip mesajı da bir saat içinde bir destek çağrısına dönüşür.Bağlantılar yan yana durduğu ve mesaj içeriği sağlayıcıdan bağımsız olduğu için, ikinci bir sağlayıcıyı yapılandırılmış hâlde tutmak, ihtiyaç duyduğunuz güne kadar hiçbir maliyet getirmez.

​
E-posta

Ayarlar → Customer Notifs → Email sayfasında, kendi gönderim hesabınızı eklediğiniz bir Email Accounts sekmesi bulunur: Email adresi, Mail Server (Host) ve müşterinin gördüğü Display Email ile Display Name. Kendi alan adınızdan göndermek, sipariş e-postalarını promosyonlar sekmesinin dışında tutar; e-postaların teslim edilmesini sağlayan itibar, paylaşılan bir alan adına değil, sizin alan adınıza bağlıdır.

​
WhatsApp Business

Ayarlar → Customer Notifs → Whatsapp. Add Connection üç adımda ilerler: Instructions, Credentials, Settings. Kendi Meta altyapınıza bağlanır; bu yüzden ön koşullar Meta’nın koşullarıdır: bir Meta işletme hesabı, bu hesaba bağlı bir WhatsApp uygulaması ve gerekli izinlere sahip bir geliştirici hesabı. Kimlik bilgileri bir WhatsApp Business ID ve bir User Access Token’dır; Verify Connection, bağlantı kaydedilmeden önce bunları kontrol eder.
WhatsApp şablonlarını OTO değil, Meta onaylarWhatsApp’taki mesaj içeriği, Meta’nın inceleyip utility ya da marketing olarak sınıflandırdığı şablonlar üzerinden çalışır. Bir şablon, bu inceleme tamamlanana kadar Approved ya da Need Parameter Check durumunda kalır.Bir lansman buna bağlıysa inceleme süresini önceden planlayın. OTO, şablon listesinde Created by OTO olarak işaretlenen hazır şablonlar sunar; boş bir kütüphane ve bir onay kuyruğuyla başlamaktan kaçınmanın yolu budur.

​
Gerçekte ne olduğunu görmek

Ayarlar → Logs → Notification Logs, her mesajı Provider, Status ve sağlayıcının ham Gateway Response bilgisiyle (mesaj kimliği, parça sayısı, maliyet ve kalan bakiye) kaydeder.
Sessiz bir hatanın nedeni ağ geçidi yanıtında ortaya çıkarUlaşmayan bir mesaj, sağlayıcının ne yanıt verdiğini okuyana kadar OTO tarafında ulaşan bir mesajla tamamen aynı görünür. Mükerrer gönderim, kayıtsız gönderici ya da tükenmiş bakiye nedeniyle yapılan retler yalnızca burada görünür.Mesaj başına maliyet ve parça sayısı da buradadır; bu da bir SMS faturasının neden beklenenden yüksek olduğunun dürüst cevabıdır: uzun mesajlar ve Latin dışı karakterler, insanların sandığından daha fazla parçaya bölünür.

​
OTO’nun üstüne ekledikleri

Mesajı sağlayıcı taşır. Hangi mesajın, kime, hangi dilde ve hangi marka kimliğiyle gönderileceğine dair her şey Müşteri Bildirimleri modülünde, gönderenin kim olduğundan bağımsız olarak marka, ülke ve mesaj türü bazında yapılandırılır.

​
İlgili sayfalar