İade Yönetimi

İade, tersine işleyen ikinci bir sipariştir ve kimsenin önceden tasarlamadığı tek süreçtir. Bu modül iadeye, giden siparişin sahip olduğu altyapının aynısını sağlar: bir talep, bir gönderi, bir teslim alma kaydı, bir kontrol ve bir karar; her biri kayıt altında.

​

Hangi sorunu çözer?

Bir iadenin maliyeti nadiren geri ödemenin kendisidir. Asıl maliyet süreçtedir: birinin e-postayı yanıtlaması, birinin kargo alımı ayarlaması, depoya hiçbir belgesi olmadan gelen bir koli, onaylanıp onaylanmadığını kimse bilmediği için bir hafta tezgâhta bekleyen bir kutu ve ne parasına ne de ürününe kavuşabilen, artık bunu çevresine anlatan bir müşteri. Bunun altında bir belirsizlik sorunu yatar. Biri kutuyu fiziksel olarak açana kadar neyin geri geldiğini, hangi durumda olduğunu ya da önceden söz verdiğiniz geri ödemenin doğru olup olmadığını bilemezsiniz. O andan önce atılan her adım bir tahmindir ve yanlış çıkan her tahmin size iki kez para kaybettirir.

​

İade iki şekilde başlar

İki yol da aynı yere çıkar: Returns ekranına, kendi kimlik numarası olan bir talep olarak. İade, sipariş numarasını bir iade ekiyle birlikte taşır (OID-10288-10120-R1); böylece aynı siparişe açılan ikinci bir iade, ilkinden ayırt edilebilir.

​

Yaşam döngüsü

​

Nerede bulunur?

​

Kimler kullanır?

​

Bu modüldeki işlevler

​

Bağlantılı olduğu modüller

• Müşteri Bildirimleri: üç iade mesajı ve portal bağlantısı.
• Gelen ürün kabulü ve yerleştirme: iade edilen stokun indiği Return rafı.
• Stok takibi: onaylanan bir iadenin stoka geri kazandırdıkları.
• Kargo OTOmasyonu: iade ayağı için kargo şirketinin seçilmesi.

​

Özet