مكانه في المنصة: الإعدادات ← Advanced ← Order OTOmation — افتح في OTO ↖
اسم الشاشة في المنصةعنوان هذه الشاشة في المنصة هو Order Assignment OTOmation، ونستخدم هذا الاسم في هذه الصفحة كلما أشرنا إلى الشاشة نفسها.
متى تحتاج إليه؟
في كل مرة تجهّز فيها الطلبات من أكثر من مكان. فإذا كان لديك مخزون في مستودعين، أو كنت تشحن من المتاجر إلى جانب المستودع، أو تستعين بمزود خدمات لوجستية (3PL) لجزء من منتجاتك، فالتوجيه هو الذي يختار بينها دون أن يراجع أحد كل طلب بنفسه. أما التجار الذين يعملون من موقع واحد فيمكنهم تجاوز هذه الصفحة، إذ تذهب الطلبات تلقائيًا إلى ذلك الموقع.كيف تُقيَّم القواعد؟
التوجيه قائمة مرتّبة من القواعد، لكل قاعدة شروط وطريقة أولوية. تمر OTO على القائمة من الأعلى إلى الأسفل، وتتوقف عند أول قاعدة تنطبق شروطها على الطلب. وتحدد تلك القاعدة الموقع، ولا تُنفَّذ القواعد التي تليها أبدًا.
الشكل 1 — قائمة القواعد. يعرض كل صف ترتيب القاعدة واسمها، وما إذا كان Broadcast وReassign مفعّلين، وPriority Method الخاصة بها، وStatus، لترى إعدادات التوجيه كلها بنظرة واحدة. القاعدة 1 هنا في Test Mode، والقاعدة 2 Active.
تحدد الشروط ما إذا كانت القاعدة تنطبق، ثم تستبعد فلاتر المواقع المواقع التي لا تستطيع خدمة الطلب، وتختار Priority Method من بين ما تبقّى.
إنشاء قاعدة
افتح الإعدادات ← Advanced ← Order OTOmation واضغط Add Order Otomation. تتكون القاعدة من أربعة أقسام: البيانات التعريفية، وفلاتر الطلب، وإسناد الموقع، والتفاصيل الأخرى.Rule Name وStatus
الحقلان إلزاميان. في Status تختار بين Test Mode وActive، ويُفضّل أن تبقي القاعدة في Test Mode ما دمت تعدّلها.فلاتر الطلب: الشروط
الشروط صفوفIF، يتكون كل منها من Condition Type وOperator وValue. أضف ما تحتاجه من شروط عبر Add New، ويجب أن تتحقق جميع الشروط لتنطبق القاعدة.
الشكل 2 — قائمة Condition Type قابلة للبحث، وتشمل خصائص الطلب (Brands وCategory وSKU)، والتوقيت (Order Time)، والمصدر (Store Name)، والوجهة (Destination City وDestination Country وDestination City Group)، مع خيارات أخرى عند التمرير.
إسناد الموقع وتفاصيله
يحدد Location Type المواقع المرشّحة: All Locations أو Only Branches أو المستودعات فقط. ويمكنك بعد ذلك تضييق الاختيار أكثر عبر Specific Warehouses أو Specific Branches. وتحت ذلك ستة مفاتيح، يستبعد كل منها المواقع التي لا تستطيع فعليًا خدمة هذا الطلب، قبل أن تختار Priority Method الموقع النهائي. هذه الفلاتر هي الفرق بين توجيه يبدو صحيحًا على الورق، وتوجيه يعمل بشكل صحيح في العمليات الفعلية.
الشكل 3 — فلاتر المواقع الستة وقسم Other Details. وتصف نصيحة Broadcast Order طريقة عمله بدقة: يُرسَل الطلب إلى عدة فروع، وبمجرد أن يقبله أحدها لا يعود متاحًا للبقية.
الميزات
تضم هذه الوظيفة 13 ميزة.توجيه الطلبات بالقواعد
هذا هو محرك التوجيه نفسه. تجمع القاعدة بين الشروط وطريقة الأولوية، وتُطابَق الطلبات مع القواعد بترتيبها في القائمة. وتغطي الشروط الخصائص التجارية للطلب وتوقيته ووجهته، لذلك يمكن أن تكون القاعدة عامة مثل «كل الطلبات المتجهة إلى Riyadh»، أو محددة جدًا مثل «SKU واحد من متجر واحد في وقت معيّن من اليوم».التوجيه حسب القرب
تختار طريقة الأولوية Closest Location أقرب موقع مؤهل إلى عنوان التوصيل. والمسافة هنا هي مسافة القيادة الفعلية لا المسافة المستقيمة، ويحسبها تصحيح العناوين والبيانات، ولهذا يحتاج التوجيه إلى إحداثيات دقيقة.التوجيه حسب المخزون المتاح
ترسل Highest Available Stock الطلب إلى الموقع المؤهل الذي يملك أكبر كمية من المنتج. وهي مفيدة لحماية المتاجر من نفاد منتج سريع البيع بسبب الطلبات الإلكترونية، أو لتصريف مخزون مستودع قبل تغيّر الموسم. استخدمها مع فلتر If order products stock is available لتُستبعد أولًا المواقع التي لا يتوفر فيها المنتج.التوجيه الإلزامي إلى موقع محدد
تتجاهل Specific Location القرب والمخزون، وتُسند الطلب دائمًا إلى الموقع الذي تحدده. وبها تتعامل مع الحالات الاستثنائية، مثل فئة منتجات قابلة للكسر لا يغلّفها بشكل صحيح إلا مستودع واحد، أو علامة تجارية تُجهَّز طلباتها حصريًا من متجرها.مخزون لحظي من أنظمة ERP وPOS وWMS
دقة التوجيه حسب المخزون مرهونة بدقة الرقم الذي يعتمد عليه. لذلك يمكن لـ OTO قراءة الكميات لحظيًا من الأنظمة الخارجية (ERP أو POS للمتاجر، وWMS للمستودعات) بدلًا من الاعتماد على مزامنة دورية، فيعكس القرار ما هو موجود فعلًا على الرف لحظة التوجيه.عرض الطلب على عدة متاجر لقبوله
عند تفعيل Broadcast Order يُعرَض الطلب على عدة فروع في الوقت نفسه، ويأخذه أول فرع يقبله، ثم يختفي من عند البقية. ويحدد Location Count عدد المواقع التي يُرسَل إليها. ويناسب هذا شبكات المتاجر التي يتغير فيها عدد الموظفين المتاحين خلال اليوم، حيث قد يؤدي الإسناد الثابت إلى تعطّل الطلبات.إعادة الإسناد عند تأخر التجهيز
يعالج Reassign Order الحالة التي يقبل فيها موقعٌ الطلبَ ثم لا يفعل شيئًا. فإذا لم يتم إجراء التجهيز المتوقع خلال المدة التي تحددها، يُسحب الطلب ويُعاد إسناده تلقائيًا. وهذا هو صمام الأمان الذي يمنع متجرًا واحدًا غير متابَع من تأخير طلبات يوم كامل.التوجيه بين عدة مواقع ومزودي 3PL
يتعامل التوجيه مع كل المواقع بالطريقة نفسها، سواء كان الموقع مستودعك أو متجرك أو مركز تجهيز تابعًا لطرف ثالث. فمزود 3PL المربوط بـ OTO يظهر كموقع قابل للتوجيه، ويمكنك نقل حجم الطلبات إليه أو منه بتعديل قاعدة لا بتغيير طريقة العمل.ترتيب أولوية القواعد
تُنفَّذ القواعد واحدة تلو الأخرى من أعلى القائمة. ويفتح Sort Rules عرضًا للقائمة كلها بالسحب والإفلات، لتنقل القاعدة إلى الأعلى أو الأسفل دون إعادة إنشائها. ولأن التقييم يتوقف عند أول قاعدة منطبقة، فهذا الترتيب هو في الواقع منطق التوجيه كله.Automation Test وTest Mode
لا يلزم أن تعمل القواعد على الطلبات الحقيقية مباشرة. فلكل قاعدة Status إما Test Mode أو Active. والقاعدة في Test Mode تُقيَّم وتُسجَّل نتيجتها دون أن تُسند الطلبات، فترى كيف ستتصرف مع الطلبات الفعلية دون تحريك أي شحنة. أما Automation Test فهو الجزء الآخر: أدخل رقم طلب، فيشغّل كل القواعد على هذا الطلب ويبيّن ما انطبق منها وما لم ينطبق، والشرط الذي لم يتحقق في كل قاعدة لم تنطبق.
الشكل 4 — اختبار الطلب 12345 على القاعدتين. تُظهر القاعدة 1 النتيجة «Order conditions are not satisfied» وتحدد الشرط الذي لم يتحقق، بينما تنطبق القاعدة 2 وتجتاز فلاتر المواقع وتُسند الطلب إلى DefaultWH. وهذه أسرع طريقة للإجابة عن سؤال «لماذا ذهب هذا الطلب إلى هناك؟».
إعادة الإسناد يدويًا
يستطيع فريقا العمليات والدعم نقل طلب معيّن إلى موقع آخر في أي وقت قبل استلامه من شركة الشحن. اختر الطلب من الشحنات ← Pending Orders، ثم Orders ← Update Sender Location. اختر المستودع أو الفرع، وحدّد Order Status الجديدة، ثم أكّد.
الشكل 5 — إعادة إسناد طلب واحد. تحدد Order Status الحالة التي ينتقل إليها الطلب: Assigned to Warehouse إذا نُقل إلى مستودع، أو Pickup From Store إذا نُقل إلى فرع. وإذا كانت لديك نقطة استلام طلب واحدة أو مستودع افتراضي، يُستخدم تلقائيًا.
تقسيم الطلب بين عدة مواقع
إذا لم يستطع أي موقع وحده تجهيز الطلب كاملًا، يمكن لـ OTO تقسيمه وتوجيه كل جزء على حدة. وتحدد أنت الحد الأقصى لعدد الأجزاء، حتى لا يتحول طلب من خمسة منتجات إلى خمس شحنات بخمس رسوم توصيل إلا إذا سمحت بذلك. راجع تجهيز الطلبات لمعرفة ما يحدث للطلبات المقسّمة بعد ذلك.تجميع المنتجات من عدة مواقع
وهو عكس التقسيم: يمكن جمع المنتجات الموجودة في مواقع مختلفة وإرسالها في شحنة واحدة. ويمكن قصر التجميع على المواقع الموجودة في المدينة نفسها أو السماح به بين كل المواقع، وهو موازنة بين تكلفة التوصيل والنقل الإضافي الذي يضيفه كل تحويل.الحدود والمتطلبات المسبقة
صفحات ذات صلة
- تصحيح العناوين والبيانات: ينتج الإحداثيات والمدن المصحّحة التي يعتمد عليها التوجيه.
- فحوصات ما قبل التجهيز: تعمل بعد التوجيه، ويمكنها تعليق طلب سبق أن أسنده التوجيه.
- أتمتة الشحن: محرك القواعد المماثل لاختيار شركة الشحن، ضمن قائمة إعدادات Advanced نفسها.
- مزامنة المخزون: مصدر أرقام المخزون.
- OTO FLEX: الأسطول الذي يمكن للتوجيه التحقق من توفر سائقيه.