الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
كل رسالة ترسلها OTO إلى عميل تخرج عبر حساب تملكه أنت: مزود الرسائل النصية الخاص بك، وخادم البريد الخاص بك، وحساب WhatsApp Business الخاص بك. تُعدّ OTO الرسالة وتُطلقها، بينما تبقى علاقة الإرسال بيدك.

​
لماذا تستخدم حسابك الخاص؟

في هذه المنطقة، هوية المرسل تسجيل رسمي وليست تفضيلًاتُسجَّل أسماء مرسلي الرسائل النصية لدى مشغلي الاتصالات، والمرسل غير المسجل تُحجب رسائله بدلًا من أن تُسلَّم. والأمر نفسه ينطبق على حساب WhatsApp Business، الذي توثِّقه Meta قبل أن تسمح بإرسال أي شيء.هذا العمل منجَز بالفعل في حسابك لدى مزودك. وتمرير الرسائل عبر حساب شخص آخر يعني القيام به من جديد وباسمه هو، وهذا هو السبب الحقيقي الذي يجعل الاحتفاظ به بيدك أمرًا يستحق.

​
مزودو الرسائل النصية

تضم صفحة الإعدادات ← Customer Notifs ‏← SMS ثلاثة تبويبات: SMS Settings وSMS Providers وConnected SMS Providers. يغطي الكتالوج بوابات الرسائل في الخليج وتركيا والبوابات الدولية، ومنها STC وUnifonic وMobily وZain وMsegat وTaqnyat و4jawaly وMrasel وBevatel وBabSMS وHi SMS وiMissive وMshastra وGoInfinito وTurkeySMS وTwilio. يتطلب ربط المزود أربعة حقول: Connection Name، ومفتاح Status، وSender Name المسجل لديك، وToken الخاص بالمزود. ويمكن أن يكون أكثر من مزود مربوطًا ومفعَّلًا في الوقت نفسه.
الاعتماد على مزودَين نهج منطقي، لا احتياط لمجرد الاحتياطتتعطل بوابات الرسائل النصية إقليميًا ومن حين لآخر، ورسالة التتبع التي لا تصل تتحول إلى اتصال بخدمة العملاء خلال ساعة.ولأن الاتصالات توجد جنبًا إلى جنب ومحتوى الرسالة منفصل عن المزود، فإن إبقاء مزود ثانٍ جاهزًا لا يكلف شيئًا حتى اليوم الذي تحتاجه فيه.

​
البريد الإلكتروني

تضم صفحة الإعدادات ← Customer Notifs ‏← Email تبويب Email Accounts الذي تضيف فيه حساب الإرسال الخاص بك: عنوان Email، وMail Server (Host)، وDisplay Email وDisplay Name اللذين يراهما العميل. الإرسال من نطاقك الخاص هو ما يُبقي رسائل الطلبات بعيدةً عن تبويب العروض الترويجية؛ فالسمعة التي تضمن وصولها مرتبطة بنطاقك أنت، لا بنطاق مشترك.

​
WhatsApp Business

الإعدادات ← Customer Notifs ‏← Whatsapp. يتم Add Connection على ثلاث خطوات: Instructions ثم Credentials ثم Settings. يرتبط ببنية Meta الخاصة بك، لذا فالمتطلبات المسبقة هي متطلبات Meta: حساب أعمال على Meta، وتطبيق واتساب مرتبط به، وحساب مطوِّر بالصلاحيات المناسبة. أما بيانات الاعتماد فهي WhatsApp Business ID وUser Access Token، ويتحقق Verify Connection منهما قبل حفظ الاتصال.
نماذج واتساب تعتمدها Meta، لا OTOيمر محتوى الرسائل على واتساب عبر نماذج تراجعها Meta وتصنِّفها إلى utility أو marketing. ويبقى النموذج بحالة Approved أو Need Parameter Check حتى تكتمل هذه المراجعة.خطِّط لوقت المراجعة قبل أي إطلاق يعتمد عليها. توفِّر OTO نماذج جاهزة (مُعلَّمة بـ Created by OTO في قائمة النماذج)، وهي الطريقة التي تتجنب بها البدء من مكتبة فارغة وقائمة انتظار للاعتماد.

​
معرفة ما حدث فعليًا

تُسجِّل صفحة الإعدادات ← Logs ‏← Notification Logs كل رسالة مع Provider وStatus وGateway Response الخام من المزود: معرّف الرسالة، وعدد المقاطع، والتكلفة، والرصيد المتبقي.
استجابة البوابة هي المكان الذي يكشف فيه الفشل الصامت عن سببهالرسالة التي لم تصل تبدو من جهة OTO مطابقة تمامًا للرسالة التي وصلت، حتى تقرأ رد المزود. فحالات الرفض بسبب الإرسال المكرر، أو المرسل غير المسجل، أو نفاد الرصيد تظهر هنا فقط.وهنا أيضًا تجد تكلفة كل رسالة وعدد مقاطعها، وهو الجواب الصريح عن سبب ارتفاع فاتورة الرسائل النصية عما كان متوقعًا: الرسائل الطويلة والأحرف غير اللاتينية تُقسَّم إلى مقاطع أكثر مما يظن الناس.

​
ما الذي تضيفه OTO؟

المزود ينقل الرسالة. أما كل ما يتعلق بـ_أي_ رسالة، ولمن، وبأي لغة، وبأي هوية تجارية، فيُضبط في إشعارات العملاء لكل علامة تجارية وكل دولة وكل نوع رسالة، بمعزل عن الجهة التي ترسلها.

​
صفحات ذات صلة