Ana içeriğe atla
Nerede bulunur: Main → Entegrasyonlar → Satış Kanalları — OTO’da aç ↗
Müşterinizin bir OTO hesabı yoktur. Alışveriş yaptığı mağazada bir sipariş sayfası vardır ve o sayfada ne yazıyorsa ona inanır.

​
Durumlar neden çevrilmelidir?

OTO ile satış kanalınız aynı kelimeleri kullanmaz; kullanmamaları da gerekir. OTO bir gönderiyi lojistik bir yaşam döngüsü içinde izler; e-ticaret sitesi ise bir siparişi ticari bir döngü içinde izler. Out for Delivery ilkinde anlamlıdır, ikincisinde karşılığı yoktur. Durum eşleştirme, bu ikisi arasındaki çeviri tablosudur: Her OTO olayında kanala ne bildirileceğini ve bunun nasıl yapılacağını belirler.

​
Eşleştirme tablosu

Bağlı bir kanalın … menüsünü açın ve Status Mapping’i seçin. Her satır bir kuraldır. Add New Row yeni bir kural ekler; her satır silinebilir. Eşleştirme kanal bazındadır; böylece durum adları katı kurallara bağlı olan bir pazaryeri ile kendi e-ticaret siteniz aynı olaylardan farklı şekilde beslenebilir. Her sütun başlığında bir bilgi ipucu bulunur ve pencere satır satır değil, bir bütün olarak kaydedilir.
Kanalın kodlarını kanalın kendisinden alınEcom Status serbest metin alanıdır ve kanalın API’sine yazıldığı gibi iletilir. Kanal kendi iç kodunu bekler: Executed değil executed; Out for delivery değil delivery.Buradaki küçük bir yazım farkı OTO’da hata vermez. Kanalın reddettiği bir güncelleme üretir ve her şey doğru yapılandırılmış görünürken sipariş yanlış durumda kalır.
OTO durumlarını bir kanalın kendi durum kodları ve yorumlarıyla eşleştiren sekiz satırlı Status Mapping penceresi

Şekil 1 — Gerçek bir eşleştirme. Shipment Processing’in iki farklı Update Type ile iki kez yer aldığına ve Ecom Status sütununun görünen adları değil, kanalın kendi kodlarını aldığına dikkat edin.

​
Bir olay, birden fazla güncelleme

Aynı OTO durumu, farklı Update Type’larla birden fazla satırda yer alabilir. Yukarıdaki eşleştirmede Shipment Processing iki kez geçer: bir kez durumu ve kargo şirketinin adını taşıyan bir sipariş yorumu olarak, bir kez de kanalda hazırlama kaydını asıl oluşturan Order Shipment olarak. Özellik listesindeki özel tetikleyicilerin arkasındaki mekanizma budur. Tek bir olay hem müşteriye bir şey söyleyebilir hem de yapılandırılmış bir kayıt yazabilir; çünkü kanal tarafında bunlar farklı işlemlerdir.
Durumu ve yorumu boş olan satır hiçbir şey yapmazBir satırda OTO durumu ve güncelleme türü seçiliyken sağdaki iki alan boş bırakılabilir. Hiçbir uyarı çıkmaz ve eşleştirme ekranı eksiksiz görünür.Bir durum kanala ulaşmıyorsa satırın var olduğunu ve söyleyecek bir şeyi olduğunu kontrol edin. Müşteri açısından boş bir satır ile hiç olmayan bir satır arasında fark yoktur.
Sandığınızdan az durum eşleştirin ama iyi eşleştirinGönderdiğiniz her durum, müşterinin okuduğu bir mesajdır. Hepsini göndermek sipariş sayfasını bir lojistik akışına çevirir; hiçbirini göndermemek ise sayfayı Processing’de dondurur.Neredeyse her zaman yer hak eden üç durum kargoya verildi, dağıtıma çıktı ve teslim edildi’dir. İade kabul ediyorsanız iadeleri de ekleyin; müşterinin ilerleyişini göremediği bir geri ödeme, iadenin kendisinden daha fazla destek talebi doğurur.

​
Takip bağlantıları

Kanala geri yazılan ikinci şey, müşterinin koliyi nasıl takip edeceğidir ve burada gerçek bir tercih yapmanız gerekir.
Takip sayfası, sahip olduğunuz en çok ziyaret edilen sayfadırSipariş veren bir müşteri siparişine birden fazla kez bakar. Bu trafik zaten sizindir ve zaten ilgilidir; onu kargo şirketinin sitesine göndermek, trafiği ve üzerindeki her gösterimi başkasına vermek demektir.Markalı bağlantı, kargo şirketi değişikliğinden de etkilenmez. Kendi alan adınızdaki bir takip URL’si kargo şirketini değiştirdiğinizde çalışmaya devam eder; kargo şirketininki ise çalışmaz, o URL’yi içeren e-postalar da.

​
İlgili sayfalar