> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.tryoto.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # E-posta bildirimleri > Sipariş ve teslimat e-postalarını kendi alan adınızdan gönderin: sunucunuzu SMTP ile bağlayın, şablonları yazın ve müşteriye ulaşacak e-postayı önizleyin. > [!NOTE] > > **Nerede bulunur:** Ayarlar → Customer Notifs → Email — [OTO’da aç ↗](https://app.tryoto.com/email) E-posta, içinde yer olan kanaldır. Bir SMS ancak bir bağlantıya yer açarken, bir e-posta siparişi, ürünleri, marka kimliğini ve bağlantıyı bir arada taşıyabilir. Ayrıca müşterinin altı ay sonra faturaya ihtiyaç duyduğunda hâlâ elinde olan da odur. ## Sırayla iki sekme **Ayarlar → Customer Notifs → Email** ekranında **Email Settings** ve **Email Accounts** sekmeleri bulunur. Önce hesaplar gelir: Gönderim yapılacak bir adres olmadan hiçbir şey gönderilemez. ### Email Accounts: kendi adınıza göndermek Hesap, SMTP üzerinden bağlanan kendi posta kutunuzdur; böylece mesaj bir platformun değil, sizin alan adınızdan çıkar. Listede **Email**, **Mail Server (Host)**, **Display Email** ve **Display Name** görünür; yeni hesaplar **Add Email Account** ile eklenir. | Alan | Nedir? | | - | - | | **Email** · **Password** | Hesabın kendi kimlik bilgileri. | | **Host** · **Port** | SMTP sunucusu ve portu; genellikle TLS için 587, SSL için 465. | | **Use TLS/SSL** | Sunucuya uygun şekilde ayarlanır. | | **Display Email** · **Display Name** | Müşterinin gelen kutusunda gördüğü bilgiler. Mesajın sizden geldiği izlenimini veren kısım budur. | > [!TIP] > > **Teslim edilebilirlik platformun değil, alan adının sorunudur** > > Kendi alan adınızdan göndermek, bir bildirimi güvenilir gösterir ve gelen kutusuna ulaşmasını sağlar. Bu aynı zamanda o alan adındaki SPF ve DKIM kayıtlarının artık teslimat güvenilirliğinizin bir parçası olduğu anlamına gelir. Bunu, ilk takip e-postaları gönderildikten sonra değil, önce DNS’inizi yöneten kişiyle kontrol etmekte fayda var. Birden fazla hesap yapılandırılabilir: yanıt beklenen mesajlar için destek adresi, geri kalanlar için yanıt verilmeyen (no-reply) bir adres. ### Email Settings: her seferinde tek marka Ayarlar, [SMS](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/sms.md)’tekiyle tamamen aynı şekilde çalışır: Bir **marka** seçin, gönderimin yapılacağı **Email Account**’u seçin, bir **Status** belirleyin (*“Turn email notifications ON or OFF for this brand”*) ve ardından alttaki mesaj türlerini tek tek açıp kapatın. ![Email Settings ekranı](https://mintcdn.com/oto/YkJay8Y-1RDv8ciw/images/cn-17-email.png?fit=max\&auto=format\&n=YkJay8Y-1RDv8ciw\&q=85\&s=b862f520e39646efd821ae258767b48f) Şekil 1 — Sağdaki önizleme bir kod görünümü değil; e-postanın gönderen satırı dahil, gelen kutusunda görüneceği hâlidir. ### Mesaj türleri | Kategori | Mesaj | Ne zaman tetiklenir? | | - | - | - | | **Shipment Tracking** | **Shipment in Transit** | Gönderi teslimat adresine doğru yola çıktığında. | | **Customers Feedback** | **Rate Your Delivery Experience** | Başarılı bir teslimattan sonra, geri bildirim toplamak için. | | **Delivery Updates** | **Delivery Attempt Failed** | Kurye teslimatı tamamlayamadığında. | | **Address Verification** | **Verify Delivery Address** | Adresin teslimattan önce onaylanması gerektiğinde. | | **Returns** | **Return Request Created** | Alıcı bir iade talebi başlattığında. | > [!NOTE] > > **E-posta, bilinçli olarak SMS’ten daha az olayı kapsar** > > SMS on dört tür taşır; e-posta beş. E-postanın dışarda bıraktıkları (tek kullanımlık şifre, mağazadan teslim alma uyarısı, teslimat zaman aralığı hatırlatması) zaman açısından kritik olanlardır; gelen kutusunda okunmadan bekleyen bir mesajın bu durumlarda hiçbir faydası yoktur. > > E-posta, müşterinin ayrıntıdan fayda gördüğü ve mesajı saklamak isteyebileceği olayları üstlenir. Her şeyi her yerde açmak yerine bu ayrımı korumakta fayda var. ## E-postayı yazmak ![Bir e-postayı düzenleme](https://mintcdn.com/oto/ft-bRlLvOnJkbVoC/images/cn-18-email-edit.png?fit=max\&auto=format\&n=ft-bRlLvOnJkbVoC\&q=85\&s=968174f555689c7ee99f9aebc429b1dd) Şekil 2 — Tam bir düzenleyici, bir konu satırı, üstte listelenen değişkenler ve solda ülke bazında gönderim; her ülkenin kendi açma/kapama düğmesi var. | | | | - | - | | **This message will be sent to** | Bir seçiciden eklenen ülkeler; **her birinin kendi açma/kapama düğmesi vardır**. Böylece bir mesaj bir kez yazılıp Suudi Arabistan ve Türkiye’de etkinleştirilirken BAE’de bekletilebilir. | | **Subject** | Ülke ve marka bazında konu satırı. | | **Message Body** | Yazı tipleri, boyutlar, biçimlendirme, bağlantılar ve görsellerle zengin bir düzenleyici; ayrıca ekibinizin elinde zaten bulunan bir tasarımı getirmek için **Import HTML**. | Değişkenler düzenleyicinin üstünde, ürünün kendi ifadesiyle listelenir: *“Edit the HTML source code for advanced customization, or personalize your message with the available variables”* — `{{companyName}}`, `{{link}}`, `{{orderNumber}}`, `{{trackingNumber}}`, `{{companyLogo}}`, `{{deliveryCompany}}`, `{{customerName}}`, `{{boxCount}}` ve `{{ref1}}`. > [!TIP] > > **Ülke bazındaki düğmeler, kademeli yayının yoludur** > > Yeni bir bildirimi her yerde aynı anda açmak, metindeki bir sorunu beş pazarda aynı anda fark etmek demektir. Önce tek bir ülkede etkinleştirip sonuçları izlemek, ardından bir sonrakini açmak aynı işi daha güvenli bir sırayla yapmaktır. > > Bir pazarda hukuki ya da kültürel açıdan uygun olmayan bir mesajın, ayrı bir şablon tutmaya gerek kalmadan oraya hiç gitmemesi de bu sayede sağlanır. ## Müşteriye ne ulaşır? Bunlar düz metin değil, tasarlanmış HTML e-postalardır: markalı bir başlık, bir durum satırı, ana başlık, sipariş numarası, belirgin bir eylem çağrısı ve ardından takip numarası, kargo şirketi ve teslimat adresi için ayrıntı kartları. Ayrı bir şablona gerek kalmadan Arapça için sağdan sola görüntülenirler. SMS’e göre avantajı yerdir. Bir e-posta ürünleri, adresi ve sipariş tutarını gösterip *ardından* bağlantıyı sunabilir; bu yüzden müşterinin çoğu zaman hiçbir şey açmasına gerek kalmaz. Her şey yine diğer kanalların kullandığı [markalı sayfalara](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/branded-pages.md) bağlanır. **Send Test Email**, e-postayı etkinleştirmeden önce gerçek hâliyle gönderir. > [!NOTE] > > **Hangi mesaj için hangi kanal?** > > Buna aciliyet karar verir. Zaman açısından kritik her şey için **SMS**: Sürücü kapıda, kod hemen gerekiyor. Müşterinin saklamak ya da dikkatle okumak isteyebileceği her şey için **e-posta**: onaylar, faturalar, iade talimatları. Aynı olay için ikisini birden göndermek titizlik değildir; tek bir haber için iki kez rahatsız etmektir. ## İlgili sayfalar * [Markalı sayfalar](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/branded-pages.md): e-postaların bağlantı verdiği sayfalar. * [SMS](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/sms.md): aynı olaylar, daha hızlı ve daha kısa. ## Related topics - [SMS, e-posta ve WhatsApp sağlayıcıları](https://docs.tryoto.com/tr/integrations/messaging-providers.md) - [Müşteri Bildirimleri](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/overview.md) - [OTO nedir?](https://docs.tryoto.com/tr/get-started/what-is-oto.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.