> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tryoto.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Özel bildirim iş akışları

> Yalnızca işletmenizin bildiği olaylarda, örneğin bir ön sipariş stoğa girdiğinde, özel bir iş akışıyla tetiklenen bildirimlerle müşterilerinize mesaj gönderin.

> [!NOTE]
>
> **Nerede bulunur:** Ayarlar → Developers → Webhooks — [OTO’da aç ↗](https://app.tryoto.com/webhooks)

Yapılandırılmış mesaj türleri, OTO’nun bildiği olayları kapsar. İş akışı ise yalnızca sizin bildiğiniz olaylar içindir.

## Hazır türler yetmediğinde

Her işletmenin, hiçbir teslimat platformunun aklına gelmeyecek ama bir mesajı hak eden anları vardır: Bir ön siparişin stoğa girmesi. Yüksek tutarlı bir siparişin dolandırıcılık kontrolünden geçmesi. Bir B2B müşterisinin konsolide gönderisinin hub’dan çıkması. Bunlar size özgüdür ve özel bir iş akışı, bu anların müşteriye diğer her şeyle aynı kanallardan ulaşmasını ve aynı markalı sayfalara yönlendirmesini sağlar.

## Nasıl kurulur?

| Parça | Ne yapar? |
| - | - |
| **Tetikleyici** | Önem verdiğiniz olay: bir durum değişikliği ya da kendi sistemlerinizin tespit edip OTO’ya bildirdiği bir şey. |
| **Kanal** | Zaten yapılandırılmış sağlayıcıları ve hesapları kullanan SMS, WhatsApp ya da e-posta. |
| **Sayfa** | [Markalı sayfalardan](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/branded-pages.md) herhangi biri; böylece özel bir mesaj da size ait görünen bir yere yönlendirir. |

**Ayarlar → Developers → Webhooks** altındaki **Webhooks** ise işin diğer yarısıdır: OTO, sipariş ve gönderi olaylarını sizin belirlediğiniz bir URL’ye iletir; böylece kendi sistemleriniz burada olanlara tepki verebilir ve isterseniz kendi mesajlarını gönderebilir.

> [!TIP]
>
> **Elle gönderdiğiniz mesajla başlayın**
>
> Bir iş akışı için en iyi aday, ekibinizden birinin aynı nedenle tekrar tekrar elle gönderdiği bir mesajdır. Faydası zaten kanıtlanmıştır, metni zaten hazırdır ve tetikleyici de o kişinin takip ettiği şeydir.
>
> Daha önce hiç kimsenin göndermediği bir mesajı otomatikleştirmek, bildirim yorgunluğunun başlangıcıdır.

## Ölçüyü korumak

Buradaki her kanalın bir maliyeti ve bir sınırı vardır. SMS segment başına ücretlendirilir. WhatsApp şablonlarının kullanılmadan önce onaylanması gerekir. Müşterinin tahammülü ise bunların hepsinden daha düşüktür.

> [!NOTE]
>
> **Her yeni bildirim için test**
>
> Müşterinin bir şey *yapmasına* imkân tanıyor mu, ya da ona harekete geçeceği bir şey mi söylüyor? İkisi de değilse, bu gönderenin içi rahat etsin diye gönderilmiş bir bildirimdir ve asıl etkisi, bir sonrakini (gerçekten önemli olanı) görmezden gelmeyi kolaylaştırmaktır.

## İlgili sayfalar

* [Markalı sayfalar](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/branded-pages.md): özel iş akışlarının yönlendirdiği sayfalar.
* [Sipariş yönlendirme](https://docs.tryoto.com/tr/modules/omnichannel-oms/order-routing.md): operasyon tarafında siparişlere uygulanan kurallar.


## Related topics

- [Müşteri Bildirimleri](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/overview.md)
- [Markalı takip ve onay sayfaları](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/branded-pages.md)
- [SMS bildirimleri](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/sms.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.