> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tryoto.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# SMS, e-posta ve WhatsApp sağlayıcıları

> Müşteri mesajlarını kendi SMS sağlayıcınız, e-posta sunucunuz ve WhatsApp Business hesabınızla gönderin; Körfez, Türkiye ve uluslararası sağlayıcılardan seçin.

OTO’nun bir müşteriye gönderdiği her mesaj, size ait bir hesap üzerinden çıkar: SMS sağlayıcınız, e-posta sunucunuz, WhatsApp Business hesabınız. OTO mesajı oluşturur ve tetikler; gönderim ilişkisi ise sizde kalır.

## Neden kendi hesabınızı kullanmalısınız?

| Sonuç | Pratikte ne anlama gelir? |
| - | - |
| **Gönderen sizsiniz** | SMS sizin gönderici adınızla, e-posta sizin alan adınızdan, WhatsApp mesajı da doğrulanmış işletme hesabınızdan gelir. Müşterinin hiç duymadığı bir platformdan değil. |
| **Fiyat sizindir** | Mesaj başına yeniden satılan bir fiyat yerine, sağlayıcınıza pazarlıkla belirlediğiniz fiyatı ödersiniz. |
| **Teslim edilebilirlik sizindir** | Gönderici kaydı, alan adı itibarı ve yerel yönlendirme, bunları zaten onaylattığınız sağlayıcıda kalır. |
| **Değiştirmek bir ayar meselesidir** | Sağlayıcılar yan yana bağlanabilir ve tek bir mesaj şablonuna dokunmadan değiştirilebilir. |

> [!TIP]
>
> **Bu bölgede gönderici kimliği bir tercih değil, bir kayıt işlemidir**
>
> SMS gönderici adları operatörlere kaydedilir; kayıtsız bir göndericinin mesajları teslim edilmez, filtrelenir. Aynısı WhatsApp Business hesabı için de geçerlidir: Meta, herhangi bir şey göndermeden önce hesabı doğrular.
>
> Bu iş, sağlayıcınızdaki hesabınızda zaten yapılmıştır. Mesajları başkasının hesabı üzerinden göndermek, aynı işi onun adına yeniden yapmak demektir. Bunu kendi elinizde tutmaya değmesinin asıl nedeni budur.

## SMS sağlayıcıları

**Ayarlar → Customer Notifs → SMS** sayfasında üç sekme vardır: **SMS Settings**, **SMS Providers** ve **Connected SMS Providers**.

Katalog Körfez, Türkiye ve uluslararası ağ geçitlerini kapsar; aralarında **STC**, **Unifonic**, **Mobily**, **Zain**, **Msegat**, **Taqnyat**, **4jawaly**, **Mrasel**, **Bevatel**, **BabSMS**, **Hi SMS**, **iMissive**, **Mshastra**, **GoInfinito**, **TurkeySMS** ve **Twilio** bulunur.

Bir sağlayıcıyı bağlamak için dört alan yeterlidir: bir **Connection Name**, bir **Status** anahtarı, kayıtlı **Sender Name**’iniz ve sağlayıcının **Token**’ı. Aynı anda birden fazla sağlayıcı bağlı ve aktif olabilir.

> [!NOTE]
>
> **İki sağlayıcı, yedeklilik uğruna yedeklilik değil, makul bir duruştur**
>
> SMS ağ geçitleri bölgesel olarak ve zaman zaman çöker; ulaşmayan bir takip mesajı da bir saat içinde bir destek çağrısına dönüşür.
>
> Bağlantılar yan yana durduğu ve mesaj içeriği sağlayıcıdan bağımsız olduğu için, ikinci bir sağlayıcıyı yapılandırılmış hâlde tutmak, ihtiyaç duyduğunuz güne kadar hiçbir maliyet getirmez.

## E-posta

**Ayarlar → Customer Notifs → Email** sayfasında, kendi gönderim hesabınızı eklediğiniz bir **Email Accounts** sekmesi bulunur: **Email** adresi, **Mail Server (Host)** ve müşterinin gördüğü **Display Email** ile **Display Name**.

Kendi alan adınızdan göndermek, sipariş e-postalarını promosyonlar sekmesinin dışında tutar; e-postaların teslim edilmesini sağlayan itibar, paylaşılan bir alan adına değil, sizin alan adınıza bağlıdır.

## WhatsApp Business

**Ayarlar → Customer Notifs → Whatsapp**. **Add Connection** üç adımda ilerler: **Instructions**, **Credentials**, **Settings**.

Kendi Meta altyapınıza bağlanır; bu yüzden ön koşullar Meta’nın koşullarıdır: bir **Meta işletme hesabı**, **bu hesaba bağlı bir WhatsApp uygulaması** ve gerekli izinlere sahip bir geliştirici hesabı. Kimlik bilgileri bir **WhatsApp Business ID** ve bir **User Access Token**’dır; **Verify Connection**, bağlantı kaydedilmeden önce bunları kontrol eder.

> [!WARNING]
>
> **WhatsApp şablonlarını OTO değil, Meta onaylar**
>
> WhatsApp’taki mesaj içeriği, Meta’nın inceleyip **utility** ya da **marketing** olarak sınıflandırdığı şablonlar üzerinden çalışır. Bir şablon, bu inceleme tamamlanana kadar **Approved** ya da **Need Parameter Check** durumunda kalır.
>
> Bir lansman buna bağlıysa inceleme süresini önceden planlayın. OTO, şablon listesinde **Created by OTO** olarak işaretlenen hazır şablonlar sunar; boş bir kütüphane ve bir onay kuyruğuyla başlamaktan kaçınmanın yolu budur.

## Gerçekte ne olduğunu görmek

**Ayarlar → Logs → Notification Logs**, her mesajı **Provider**, **Status** ve sağlayıcının ham **Gateway Response** bilgisiyle (mesaj kimliği, parça sayısı, maliyet ve kalan bakiye) kaydeder.

> [!TIP]
>
> **Sessiz bir hatanın nedeni ağ geçidi yanıtında ortaya çıkar**
>
> Ulaşmayan bir mesaj, sağlayıcının ne yanıt verdiğini okuyana kadar OTO tarafında ulaşan bir mesajla tamamen aynı görünür. Mükerrer gönderim, kayıtsız gönderici ya da tükenmiş bakiye nedeniyle yapılan retler yalnızca burada görünür.
>
> Mesaj başına maliyet ve parça sayısı da buradadır; bu da bir SMS faturasının neden beklenenden yüksek olduğunun dürüst cevabıdır: uzun mesajlar ve Latin dışı karakterler, insanların sandığından daha fazla parçaya bölünür.

## OTO’nun üstüne ekledikleri

Mesajı sağlayıcı taşır. *Hangi* mesajın, kime, hangi dilde ve hangi marka kimliğiyle gönderileceğine dair her şey [Müşteri Bildirimleri](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/overview.md) modülünde, gönderenin kim olduğundan bağımsız olarak marka, ülke ve mesaj türü bazında yapılandırılır.

## İlgili sayfalar

* [SMS](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/sms.md) · [E-posta](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/email.md) · [WhatsApp](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/whatsapp.md): mesaj içeriğinin kendisi.
* [Markalı sayfalar](https://docs.tryoto.com/tr/modules/customer-notification/branded-pages.md): bir mesajdaki bağlantının açıldığı yer.
* [Entegrasyonlara genel bakış](https://docs.tryoto.com/tr/integrations/overview.md): diğer bağlantı türleri.


## Related topics

- [Entegrasyonlara genel bakış](https://docs.tryoto.com/tr/integrations/overview.md)
- [Platform mimarisi](https://docs.tryoto.com/tr/get-started/architecture.md)
- [Yerelleştirme: diller, para birimi ve saat dilimleri](https://docs.tryoto.com/tr/platform/localization.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.