> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tryoto.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# التوطين: اللغات والعملة والمناطق الزمنية

> اضبط لغة الواجهة لفريقك، ودولة حسابك وعملته ومنطقته الزمنية وصيغة التاريخ، واللغة التي تصل بها الرسائل إلى عملائك.

تعمل OTO في أسواق تُقرأ فيها النصوص في اتجاهين وتُكتب بثلاث لغات. والتوطين ليس طبقة ترجمة مُضافة فوق المنصة، بل يمتد من لوحة التحكم التي يستخدمها موظف الانتقاء إلى الرسالة النصية التي يستلمها المستهلك.

## سؤالان مختلفان

لسؤال «بأي لغة هذا؟» إجابتان، والخلط بينهما هو المصدر المعتاد للمشكلات.

| الجمهور | من يقرر |
| - | - |
| **فريقك** الذي يعمل على لوحة التحكم والتطبيقات | كل شخص لنفسه. يستطيع مدير مستودع في Riyadh ومسؤول عمليات في Istanbul العمل بلغتين مختلفتين على الحساب نفسه. |
| **عملاؤك** الذين يقرؤون رسالة أو صفحة تتبع | أنت، لكل رسالة، عند كتابة المحتوى. راجع [إشعارات العملاء](https://docs.tryoto.com/ar/modules/customer-notification/overview.md). |

> [!TIP]
>
> **لغة واجهتك ليست لغة عميلك**
>
> تحويل لوحة التحكم الخاصة بك إلى الإنجليزية لا يغيّر ما يستلمه العميل، ولا ينبغي أن يغيّره. يستطيع الفريق العمل باللغة التي تناسبه، بينما يقرأ كل عميل بلغته هو.
>
> والنتيجة العملية: إذا أبلغ عميل أن رسالة ما تبدو غريبة، فلن يساعدك تغيير إعداداتك على رؤية المشكلة. راجع المحتوى نفسه في [إشعارات العملاء](https://docs.tryoto.com/ar/modules/customer-notification/overview.md)، على تبويب اللغة التي استلمها العميل فعليًا.

## لغات الواجهة

لوحة التحكم وتطبيقات الجوال متاحة باللغات **الإنجليزية** و**العربية** و**التركية**. وفي العربية تعمل الواجهة كلها **من اليمين إلى اليسار**، بما في ذلك التنقل والجداول والنماذج والتطبيقات، بدلًا من ترجمة الكلمات وترك التخطيط في الاتجاه المعاكس.

> [!NOTE]
>
> **الكتابة من اليمين إلى اليسار مسألة تخطيط، لا مسألة ترجمة**
>
> نصوص مترجمة داخل تخطيط من اليسار إلى اليمين حلّ ناقص شائع، تلاحظه الفرق الناطقة بالعربية فورًا: النص صحيح، لكن كل شيء في غير مكانه.
>
> الدعم الكامل للاتجاه من اليمين إلى اليسار (RTL) يعني أن الواجهة كلها تنعكس. وهذا هو الفرق بين برنامج تمت ترجمته وبرنامج بُني للسوق.

## الدولة والعملة والمنطقة الزمنية وصيغة التاريخ

يضبط كل شخص تفضيلاته الإقليمية بنفسه من **الإعدادات ← My Profile ‏← Country and Region**.

| الحقل | سلوكه |
| - | - |
| **Country** | يُكتشف تلقائيًا ويبقى ثابتًا، فهو الأساس الذي تبنى عليه بقية الإعدادات، ولذلك لا يُعدَّل يدويًا. |
| **Currency** | تتحدد تبعًا للدولة ولا يمكن تعديلها بشكل مستقل. الحساب في المملكة يعرض تقاريره بالريال السعودي (SAR). |
| **Timezone** | قابلة للاختيار. وهي الأهم بين هذه الإعدادات، والأكثر عرضة لأن تُترك خاطئة. |
| **Date Format** | قابلة للاختيار، مثل `DD/MM/YYYY`. |

> [!WARNING]
>
> **تحقّق من المنطقة الزمنية قبل أن تثق بأي تقرير**
>
> المنطقة الزمنية تحدد متى يبدأ اليوم، وهذا يحدد اليوم الذي يُحتسب فيه الطلب، وهذا بدوره يحدد ما إذا تحققت [اتفاقية مستوى الخدمة للتحضير](https://docs.tryoto.com/ar/modules/hubs-management/overview.md).
>
> الشخص الذي ضُبطت منطقته الزمنية على مدينة خاطئة يرى البيانات نفسها التي يراها الجميع، لكنه يصل إلى استنتاجات مختلفة، ولا شيء على الشاشة يشير إلى هذا الاختلاف. لذلك يستحق التحقق منها في كل حساب عند الإعداد، خاصةً للموظفين القادمين من سوق أخرى.

## ما يصل إلى العميل

| | |
| - | - |
| **الرسائل** | يُكتب محتوى الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والواتساب لكل لغة على حدة، في تبويب خاص بها. راجع [الرسائل النصية](https://docs.tryoto.com/ar/modules/customer-notification/sms.md) و[البريد الإلكتروني](https://docs.tryoto.com/ar/modules/customer-notification/email.md) و[واتساب](https://docs.tryoto.com/ar/modules/customer-notification/whatsapp.md). |
| **الصفحات المخصصة بهويتك** | لصفحات التتبع والإرجاع تبويبات لغة خاصة بها، فتأتي الصفحة باللغة نفسها التي كُتبت بها الرسالة التي أوصلت العميل إليها. راجع [الصفحات المخصصة بهويتك](https://docs.tryoto.com/ar/modules/customer-notification/branded-pages.md). |
| **حالات الطلب** | تُحفظ أوصاف الحالات بكل لغة مدعومة، فتُقرأ صفحة التتبع بشكل طبيعي بدلًا من عرض حالة بالإنجليزية داخل صفحة عربية. |
| **المستندات** | تحتوي [قائمة الاستلام لشركة الشحن](https://docs.tryoto.com/ar/modules/shipping-management/shipping-and-tracking.md) على محدد للغة، فيكون المانيفست الذي يوقّعه السائق باللغة التي يقرؤها. |

## صفحات ذات صلة

* [إشعارات العملاء](https://docs.tryoto.com/ar/modules/customer-notification/overview.md): المكان الذي تُضبط فيه لغة ما يراه العميل.
* [المستخدمون والأدوار والصلاحيات](https://docs.tryoto.com/ar/platform/users-roles-and-permissions.md): الملف الشخصي الذي توجد فيه هذه الإعدادات.
* [إدارة المراكز](https://docs.tryoto.com/ar/modules/hubs-management/overview.md): ساعات العمل التي تتأثر بالمنطقة الزمنية.


## Related topics

- [تخطيط التوصيل وإسناد السائقين](https://docs.tryoto.com/ar/modules/oto-flex/planning.md)
- [تجهيز الطلبات في المستودعات والمتاجر](https://docs.tryoto.com/ar/modules/omnichannel-oms/order-fulfillment.md)
- [أتمتة الشحن وقواعد اختيار شركة الشحن](https://docs.tryoto.com/ar/modules/shipping-management/shipping-automation.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.