> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tryoto.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# قنوات البيع

> كيف ترتبط OTO بالمتاجر الإلكترونية والأسواق الإلكترونية التي تبيع عليها: الطلبات تدخل، والمخزون والكتالوج يخرجان، وحالة الطلب وتتبع الشحنة يعودان إلى العميل.

> [!NOTE]
>
> **مكانه في المنصة:** Main ← عمليات الربط ← قنوات البيع — [افتح في OTO ↖](https://app.tryoto.com/sales-channels)

يولد الطلب في قناة البيع. وكل ما تفعله OTO بعد ذلك يعتمد على استلامه من هناك بشكل سليم، وعلى إعادة النتيجة إلى المكان الذي ينظر إليه العميل.

## ما المشكلة التي يحلها؟

لم يعد أحد تقريبًا يبيع من مكان واحد. متجر إلكتروني أولًا، ثم سوق إلكترونية، ثم متجر ثانٍ لسوق مختلفة، ثم تطبيق توصيل طعام للفروع. ولكل منها صيغة طلباتها، ومسميات حالاتها، ومفهومها الخاص للمخزون، ولوحة تحكم مستقلة.

وبدون ربط، يصبح الأمر موظفًا أمامه ثماني نوافذ متصفح يعيد كتابة الطلبات في نظام الشحن، ثم ينسخ رقم التتبع إلى القناة. هذا بطيء، وأخطاؤه متكررة بما يكفي لتؤثر، ويزداد سوءًا مع كل قناة تضيفها، أي أن التكلفة التشغيلية للقناة الجديدة تصبح هي ما يمنعك من افتتاحها.

والغاية من هذا النظام أن تكون إضافة قناة خطوةً في الإعدادات، لا مشروعًا قائمًا بذاته.

## الربط أربعة مسارات للبيانات لا مسار واحد

عبارة «مربوط مع Shopify» تُفهم عادةً على أن الطلبات تصل. لكن هذا واحد من أربعة أشياء يجب أن تنتقل، والثلاثة الأخرى هي عادةً حيث تقصّر عمليات الربط.

| المسار | الاتجاه | ما الذي ينقله؟ |
| - | - | - |
| **الطلبات** | القناة ← OTO | الطلبات الجديدة لحظيًا، مع بيانات العميل والعنوان والمنتجات وطريقة الدفع. راجع [مزامنة الطلبات](https://docs.tryoto.com/ar/modules/omnichannel-oms/order-sync.md). |
| **المخزون** | OTO ← القناة | مستويات المخزون، لكل مركز على حدة إذا كانت القناة تدعم المواقع. راجع [مزامنة المخزون](https://docs.tryoto.com/ar/modules/inventory-management/inventory-sync.md). |
| **الكتالوج** | القناة ↔ OTO | المنتجات والـ SKU والفئات، ليقصد النظامان الشيء نفسه بكل SKU. راجع [إعداد المنتجات](https://docs.tryoto.com/ar/modules/inventory-management/product-configuration.md). |
| **الحالة والتتبع** | OTO ← القناة | مراحل تجهيز الطلب ورابط التتبع، تُكتب في سجل الطلب الخاص بالقناة نفسها. |

> [!TIP]
>
> **مسار العودة هو الذي يغطي تكلفته بنفسه**
>
> وصول الطلبات يوفّر وقت فريق العمليات. أما عودة الحالة والتتبع فتوفّر وقت فريق *الدعم*، لأن سؤال «أين طلبي؟» يجيب عنه العميل بنفسه حين ينظر إلى المتجر الذي اشترى منه.
>
> وعمليات الربط التي تسحب الطلبات فقط تترك العميل أمام طلب يظهر **Processing** أسبوعًا كاملًا، وتترك الدعم أمام قائمة استفسارات تكبر بقدر نمو المبيعات.

## ما الذي يمكنك ربطه؟

يضم كتالوج القنوات **أكثر من 40** عملية ربط جاهزة، وهي ليست كلها من النوع نفسه.

| النوع | أمثلة | لماذا هي هنا؟ |
| - | - | - |
| **منصات المتاجر العالمية** | Shopify ‏· Adobe Commerce ‏· WooCommerce ‏· BigCommerce ‏· PrestaShop ‏· OpenCart ‏· Sylius | المنصات التي تعمل عليها العلامات التجارية الدولية أصلًا. |
| **منصات المتاجر الإقليمية** | Salla ‏· Zid ‏· Makane ‏· Matjrah ‏· Shahbandr ‏· Rouwaj ‏· 3S Cart ‏· Ikas ‏· T-Soft | ما يبني عليه التجار فعلًا في الخليج وتركيا، وهو ما لا تدعمه عادةً منصات الشحن العالمية. |
| **الأسواق الإلكترونية** | Amazon ‏· Noon ‏· Jumia ‏· Trendyol ‏· Trendyol International | تصل طلبات الأسواق الإلكترونية عبر المسار نفسه الذي تصل عبره طلبات متجرك. |
| **الأغذية والمطاعم** | Jahez ‏· Foodics ‏· Fooder | طلبات تُجهَّز من الفروع ومواعيد تسليمها قصيرة. راجع [إدارة المراكز](https://docs.tryoto.com/ar/modules/hubs-management/overview.md). |
| **الأتمتة وأنظمة الأعمال** | Zapier ‏· Zoho | تصل إلى الأنظمة التي لا يوجد لها ربط مباشر، دون كتابة أي كود. |
| **مخصص** | **OTO API** | متجرك الخاص، مربوطًا بالآلية نفسها التي تُربط بها بقية القنوات. راجع [Checkout API](https://docs.tryoto.com/ar/modules/sales-channels/checkout-api.md). |

> [!NOTE]
>
> **العمق الإقليمي هو الجزء المختلف**
>
> كل منصات الشحن مربوطة مع Shopify. أما القائمة أعلاه فتغطي أيضًا المنصات التي يُرجّح أن يعمل عليها تاجر في Riyadh أو Istanbul، وهذا هو الفرق بين مشروع ربط وتثبيت يستغرق خمس عشرة دقيقة.

![تبويب All Channels في كتالوج قنوات البيع في OTO، وهو شبكة قابلة للبحث من بطاقات القنوات في كل منها زر Explore Channel](https://mintcdn.com/oto/YkJay8Y-1RDv8ciw/images/sc-1-catalog.png?fit=max\&auto=format\&n=YkJay8Y-1RDv8ciw\&q=85\&s=5fee9679932b309c09566ae4efdb9671)

الشكل 1 — الكتالوج. يقف Shopify وAdobe Commerce إلى جانب Salla وZid وMakane وShahbandr، وهذا الجزء الأخير هو ما يهم التاجر في Riyadh أو Istanbul.

## أين تجده؟

| الشاشة | المسار | ما الذي تضمه؟ |
| - | - | - |
| **All Channels** | **عمليات الربط ← قنوات البيع** | الكتالوج. ابحث فيه ثم اضغط **Explore Channel**. |
| **Connected Channels** | **عمليات الربط ← قنوات البيع** | القنوات التي ربطتها، ولكل منها شارة حالة ومفتاح تفعيل وقائمة إعدادات. |
| **System Logs** | **الإعدادات ← System Logs** | سجلات Inventory Sync Logs وProduct Sync Logs، وهي المكان الذي يُشخَّص فيه فشل المزامنة. |

## من يستخدمه؟

| الدور | ما الذي يقوم به هنا؟ |
| - | - |
| **مدير التجارة الإلكترونية** | يقرر القنوات التي تُفتتح وما يراه العميل في كل منها. |
| **العمليات** | يتعامل مع النتائج: قائمة طلبات واحدة أيًا كان مصدر الطلب. |
| **المطورون** | يربطون المتجر الذي لا يوجد له ربط جاهز، ويضيفون خيارات شحن مباشرة إلى صفحة الدفع. |

## وظائف هذا النظام

> **[مزامنة القنوات](https://docs.tryoto.com/ar/modules/sales-channels/sync.md)**
>
> *3 ميزات*

> **[تحديثات الحالة والتتبع](https://docs.tryoto.com/ar/modules/sales-channels/updates.md)**
>
> *ميزتان*

> **[Checkout API](https://docs.tryoto.com/ar/modules/sales-channels/checkout-api.md)**
>
> *ميزتان*

## الأنظمة المرتبطة به

* [مزامنة الطلبات](https://docs.tryoto.com/ar/modules/omnichannel-oms/order-sync.md): ما يحدث للطلب بعد وصوله.
* [مزامنة المخزون](https://docs.tryoto.com/ar/modules/inventory-management/inventory-sync.md): أرقام المخزون التي تنتقل في الاتجاه المعاكس.
* [إدارة المراكز](https://docs.tryoto.com/ar/modules/hubs-management/overview.md): المواقع التي يُربط بها مخزون القناة.
* [الصفحات المخصّصة](https://docs.tryoto.com/ar/modules/customer-notification/branded-pages.md): المكان الذي يقود إليه رابط التتبع.

## نظرة سريعة

| الوظيفة | عدد الميزات |
| - | - |
| [**مزامنة القنوات**](https://docs.tryoto.com/ar/modules/sales-channels/sync.md) | 3 |
| [**تحديثات الحالة والتتبع**](https://docs.tryoto.com/ar/modules/sales-channels/updates.md) | 2 |
| [**Checkout API**](https://docs.tryoto.com/ar/modules/sales-channels/checkout-api.md) | 2 |


## Related topics

- [مرجع REST API](https://docs.tryoto.com/ar/developers/rest-api-reference.md)
- [عمليات ربط قنوات البيع](https://docs.tryoto.com/ar/integrations/sales-channels.md)
- [مزامنة المخزون مع قنوات البيع](https://docs.tryoto.com/ar/modules/inventory-management/inventory-sync.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.