> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tryoto.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# OMS متعدد القنوات

> نظام إدارة الطلبات في OTO: كيف تُجمع الطلبات من كل القنوات، وتُصحَّح بياناتها، وتُسنَد إلى الموقع المناسب، ثم تُطلَق للتجهيز.

> [!NOTE]
>
> **مكانه في المنصة:** Main ‏← Shipping ← الشحنات — [افتح في OTO ↖](https://app.tryoto.com/shipments)

OMS متعدد القنوات هو النظام الذي تصل إليه الطلبات، فتُصحَّح بياناتها، وتُسنَد إلى نقطة الشحن المناسبة، ثم تُطلَق للتجهيز. وتعتمد عليه بقية الأنظمة كلها.

## ما المشكلة التي يحلها؟

التاجر الذي يبيع عبر موقع إلكتروني وسوقين إلكترونيين وأحد عشر متجرًا لا يعاني من مشكلة في استقبال الطلبات، بل في *توزيعها*. فالمنتج نفسه موجود في عدة مواقع، وعنوان العميل مكتوب ناقصًا، واختيار المستودع الخاطئ يظهر أثره بعد ثلاثة أيام في صورة توصيل فاشل.

يستقبل OMS متعدد القنوات كل الطلبات من كل القنوات، ويصحّح بياناتها، ويحدد من أين يجب تجهيزها، ثم يسلّم طلبًا سليمًا جاهزًا للشحن إلى إدارة الشحن أو OTO FLEX.

![مسار الطلب من قنوات البيع مرورًا بالمزامنة والتصحيح والتوجيه وفحوصات ما قبل التجهيز وصولًا إلى التجهيز](https://mintcdn.com/oto/i18iHWUj0UsU2Wev/images/diagram-oms-overview-light.png?fit=max\&auto=format\&n=i18iHWUj0UsU2Wev\&q=85\&s=3023879ebfbcaf7bf4f0db8d577c481f)

يمر الطلب بخمس وظائف قبل إطلاقه للتجهيز. التوجيه هو نقطة القرار، وكل ما قبله موجود ليكون هذا القرار صحيحًا.

## من يستخدمه؟

| الدور | ما الذي يقوم به هنا؟ |
| - | - |
| **مدير العمليات** | يضع قواعد التوجيه وفحوصات ما قبل التجهيز، ويعدّلها عندما يتغير أداء التوصيل. |
| **موظفو المتجر أو المستودع** | يعملون على الطلبات المُطلَقة: التجهيز والتغليف والتعليق والتقسيم. |
| **خدمة العملاء** | تعديل الطلبات قبل أن تستلمها شركة الشحن، وتعليقها، وإعادة إسنادها إلى موقع آخر. |
| **المطور** | يرسل الطلبات عبر API ويستقبل حالاتها عبر خدمات الويب هوك. |

## وظائف هذا النظام

> **[مزامنة الطلبات](https://docs.tryoto.com/ar/modules/omnichannel-oms/order-sync.md)**
>
> *7 ميزات*

> **[توجيه الطلبات](https://docs.tryoto.com/ar/modules/omnichannel-oms/order-routing.md)**
>
> *13 ميزة*

> **[تصحيح العناوين والبيانات](https://docs.tryoto.com/ar/modules/omnichannel-oms/order-data-correction.md)**
>
> *6 ميزات*

> **[فحوصات ما قبل التجهيز](https://docs.tryoto.com/ar/modules/omnichannel-oms/prefulfillment.md)**
>
> *7 ميزات*

> **[تجهيز الطلبات](https://docs.tryoto.com/ar/modules/omnichannel-oms/order-fulfillment.md)**
>
> *19 ميزة*

## الأنظمة المرتبطة به

* [قنوات البيع](https://docs.tryoto.com/ar/modules/sales-channels/overview.md): مصدر الطلبات، والوجهة التي تعود إليها حالات الطلبات.
* [إدارة المخزون](https://docs.tryoto.com/ar/modules/inventory-management/overview.md): كميات المخزون التي يعتمد عليها التوجيه عند اختيار الموقع.
* [إدارة الشحن](https://docs.tryoto.com/ar/modules/shipping-management/overview.md): تستلم الطلب بعد توجيهه وتحوّله إلى شحنة.
* [إدارة المستودعات](https://docs.tryoto.com/ar/modules/warehouse-management/overview.md): تجهّز وتغلّف الطلبات التي أطلقها التوجيه.

## نظرة سريعة

| الوظيفة | عدد الميزات |
| - | - |
| [**مزامنة الطلبات**](https://docs.tryoto.com/ar/modules/omnichannel-oms/order-sync.md) | 7 |
| [**توجيه الطلبات**](https://docs.tryoto.com/ar/modules/omnichannel-oms/order-routing.md) | 13 |
| [**تصحيح العناوين والبيانات**](https://docs.tryoto.com/ar/modules/omnichannel-oms/order-data-correction.md) | 6 |
| [**فحوصات ما قبل التجهيز**](https://docs.tryoto.com/ar/modules/omnichannel-oms/prefulfillment.md) | 7 |
| [**تجهيز الطلبات**](https://docs.tryoto.com/ar/modules/omnichannel-oms/order-fulfillment.md) | 19 |


## Related topics

- [المفاهيم الأساسية: الطلبات والشحنات والمخزون والمراكز](https://docs.tryoto.com/ar/get-started/core-concepts.md)
- [البدء السريع: اشحن أول طلب مع OTO](https://docs.tryoto.com/ar/get-started/quickstart.md)
- [ما هي OTO؟](https://docs.tryoto.com/ar/get-started/what-is-oto.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.