> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tryoto.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مزودو الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب

> أرسل رسائل العملاء عبر مزود الرسائل النصية وخادم البريد وحساب WhatsApp Business الخاصة بك، من مزودين خليجيين وأتراك ودوليين.

كل رسالة ترسلها OTO إلى عميل تخرج عبر حساب تملكه أنت: مزود الرسائل النصية الخاص بك، وخادم البريد الخاص بك، وحساب WhatsApp Business الخاص بك. تُعدّ OTO الرسالة وتُطلقها، بينما تبقى علاقة الإرسال بيدك.

## لماذا تستخدم حسابك الخاص؟

| النتيجة | ماذا تعني عمليًا؟ |
| - | - |
| **المرسل هو أنت** | تصل الرسالة النصية باسم المرسل الخاص بك، والبريد الإلكتروني من نطاقك، ورسالة واتساب من حساب نشاطك التجاري الموثَّق، لا من منصة لم يسمع بها العميل من قبل. |
| **السعر سعرك** | تدفع لمزودك السعر الذي تفاوضت عليه، بدلًا من سعر معاد بيعه لكل رسالة. |
| **قابلية التسليم مسؤوليتك** | تسجيل المرسل، وسمعة النطاق، والتوجيه المحلي، كلها تبقى لدى المزود الذي أنهيت معه هذه الإجراءات بالفعل. |
| **التبديل مجرد تغيير في الإعدادات** | يمكن ربط المزودين جنبًا إلى جنب والتبديل بينهم دون المساس بأي نموذج رسالة. |

> [!TIP]
>
> **في هذه المنطقة، هوية المرسل تسجيل رسمي وليست تفضيلًا**
>
> تُسجَّل أسماء مرسلي الرسائل النصية لدى مشغلي الاتصالات، والمرسل غير المسجل تُحجب رسائله بدلًا من أن تُسلَّم. والأمر نفسه ينطبق على حساب WhatsApp Business، الذي توثِّقه Meta قبل أن تسمح بإرسال أي شيء.
>
> هذا العمل منجَز بالفعل في حسابك لدى مزودك. وتمرير الرسائل عبر حساب شخص آخر يعني القيام به من جديد وباسمه هو، وهذا هو السبب الحقيقي الذي يجعل الاحتفاظ به بيدك أمرًا يستحق.

## مزودو الرسائل النصية

تضم صفحة **الإعدادات ← Customer Notifs ‏← SMS** ثلاثة تبويبات: **SMS Settings** و**SMS Providers** و**Connected SMS Providers**.

يغطي الكتالوج بوابات الرسائل في الخليج وتركيا والبوابات الدولية، ومنها **STC** و**Unifonic** و**Mobily** و**Zain** و**Msegat** و**Taqnyat** و**4jawaly** و**Mrasel** و**Bevatel** و**BabSMS** و**Hi SMS** و**iMissive** و**Mshastra** و**GoInfinito** و**TurkeySMS** و**Twilio**.

يتطلب ربط المزود أربعة حقول: **Connection Name**، ومفتاح **Status**، و**Sender Name** المسجل لديك، و**Token** الخاص بالمزود. ويمكن أن يكون أكثر من مزود مربوطًا ومفعَّلًا في الوقت نفسه.

> [!NOTE]
>
> **الاعتماد على مزودَين نهج منطقي، لا احتياط لمجرد الاحتياط**
>
> تتعطل بوابات الرسائل النصية إقليميًا ومن حين لآخر، ورسالة التتبع التي لا تصل تتحول إلى اتصال بخدمة العملاء خلال ساعة.
>
> ولأن الاتصالات توجد جنبًا إلى جنب ومحتوى الرسالة منفصل عن المزود، فإن إبقاء مزود ثانٍ جاهزًا لا يكلف شيئًا حتى اليوم الذي تحتاجه فيه.

## البريد الإلكتروني

تضم صفحة **الإعدادات ← Customer Notifs ‏← Email** تبويب **Email Accounts** الذي تضيف فيه حساب الإرسال الخاص بك: عنوان **Email**، و**Mail Server (Host)**، و**Display Email** و**Display Name** اللذين يراهما العميل.

الإرسال من نطاقك الخاص هو ما يُبقي رسائل الطلبات بعيدةً عن تبويب العروض الترويجية؛ فالسمعة التي تضمن وصولها مرتبطة بنطاقك أنت، لا بنطاق مشترك.

## WhatsApp Business

**الإعدادات ← Customer Notifs ‏← Whatsapp**. يتم **Add Connection** على ثلاث خطوات: **Instructions** ثم **Credentials** ثم **Settings**.

يرتبط ببنية Meta الخاصة بك، لذا فالمتطلبات المسبقة هي متطلبات Meta: **حساب أعمال على Meta**، و**تطبيق واتساب مرتبط به**، وحساب مطوِّر بالصلاحيات المناسبة. أما بيانات الاعتماد فهي **WhatsApp Business ID** و**User Access Token**، ويتحقق **Verify Connection** منهما قبل حفظ الاتصال.

> [!WARNING]
>
> **نماذج واتساب تعتمدها Meta، لا OTO**
>
> يمر محتوى الرسائل على واتساب عبر نماذج تراجعها Meta وتصنِّفها إلى **utility** أو **marketing**. ويبقى النموذج بحالة **Approved** أو **Need Parameter Check** حتى تكتمل هذه المراجعة.
>
> خطِّط لوقت المراجعة قبل أي إطلاق يعتمد عليها. توفِّر OTO نماذج جاهزة (مُعلَّمة بـ **Created by OTO** في قائمة النماذج)، وهي الطريقة التي تتجنب بها البدء من مكتبة فارغة وقائمة انتظار للاعتماد.

## معرفة ما حدث فعليًا

تُسجِّل صفحة **الإعدادات ← Logs ‏← Notification Logs** كل رسالة مع **Provider** و**Status** و**Gateway Response** الخام من المزود: معرّف الرسالة، وعدد المقاطع، والتكلفة، والرصيد المتبقي.

> [!TIP]
>
> **استجابة البوابة هي المكان الذي يكشف فيه الفشل الصامت عن سببه**
>
> الرسالة التي لم تصل تبدو من جهة OTO مطابقة تمامًا للرسالة التي وصلت، حتى تقرأ رد المزود. فحالات الرفض بسبب الإرسال المكرر، أو المرسل غير المسجل، أو نفاد الرصيد تظهر هنا فقط.
>
> وهنا أيضًا تجد تكلفة كل رسالة وعدد مقاطعها، وهو الجواب الصريح عن سبب ارتفاع فاتورة الرسائل النصية عما كان متوقعًا: الرسائل الطويلة والأحرف غير اللاتينية تُقسَّم إلى مقاطع أكثر مما يظن الناس.

## ما الذي تضيفه OTO؟

المزود ينقل الرسالة. أما كل ما يتعلق بـ\_أي\_ رسالة، ولمن، وبأي لغة، وبأي هوية تجارية، فيُضبط في [إشعارات العملاء](https://docs.tryoto.com/ar/modules/customer-notification/overview.md) لكل علامة تجارية وكل دولة وكل نوع رسالة، بمعزل عن الجهة التي ترسلها.

## صفحات ذات صلة

* [الرسائل النصية](https://docs.tryoto.com/ar/modules/customer-notification/sms.md) · [البريد الإلكتروني](https://docs.tryoto.com/ar/modules/customer-notification/email.md) · [واتساب](https://docs.tryoto.com/ar/modules/customer-notification/whatsapp.md): محتوى الرسائل نفسه.
* [الصفحات المخصصة بعلامتك التجارية](https://docs.tryoto.com/ar/modules/customer-notification/branded-pages.md): المكان الذي يقود إليه رابط الرسالة.
* [نظرة عامة على عمليات الربط](https://docs.tryoto.com/ar/integrations/overview.md): أنواع الربط الأخرى.


## Related topics

- [نظرة عامة على عمليات الربط](https://docs.tryoto.com/ar/integrations/overview.md)
- [بنية المنصة](https://docs.tryoto.com/ar/get-started/architecture.md)
- [إشعارات العملاء](https://docs.tryoto.com/ar/modules/customer-notification/overview.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.